Воронежцев, которые оплачивали квитанции за газ через терминалы и платежные онлайн-сервисы Сбербанка, ООО «Газпром межрегионгаз Воронеж» просит повторно передать показания счетчиков газа до 25 декабря. Как выяснилось, эти данные не были учтены.
Как сообщает сама компания, причиной тому является техническая ошибка: строки в квитанциях с показаниями счетчиков газа оказались незаполненными или пришли к поставщику ресурса с нулевыми показаниями. Из-за случившегося абонентам начислили плату эквивалентную среднемесячному потреблению газа.
- В связи с вышеуказанным сбоем в системах Сбербанка, ООО «Газпром межрегионгаз Воронеж» приносит извинения за доставленные неудобства и рекомендует абонентам до устранения неполадок в работе платежной системы, передать показания приборов учета другими способами: через оператора компании по телефону 202-03-19 или отправить СМС на номер 9-930-400-3125, - сообщили в организации.
В Сбербанке прокомментировали инцидент, разъяснив нюансы оплаты коммунальных услуг. Так, в организации рассказали, что в текущем году была проведена работа по улучшению клиентского сервиса. В частности, с сентября изменился порядок оплаты части услуг ЖКХ с помощью терминалов. Теперь после считывания QR-кодов с квитанций, либо после ввода лицевого счета, на экран выводятся все данные по платежу, в которые можно вносить корректировки, в том числе, добавлять показания счетчиков. Таким образом, воронежцам больше не нужно пролистывать множество экранов с данными по платежу.
- Если Вы пропустили ввод показаний счетчиков и произвели оплату, оставив значение «0», то их можно передать, проведя платеж на любую сумму в пользу интересующего Вас поставщика услуг (например, оплата на 1 рубль с введенными показаниями приборов учета). Оплатить услуги ЖКХ с передачей показания счетчиков можно через Сбербанк Онлайн, мобильное приложение Сбербанк Онлайн, устройства самообслуживания и филиал банка. Независимо от канала приема платежа, Банк передает в организацию всю введенную плательщиком информацию, - рассказали в пресс-службе Сбербанка.
