Спасатели пока не успели прибыть, тогда Максим Жуков и Константин Дундуков не стали раздумывать и бросились на помощь. Рискуя собственными жизнями, они помогли женщине выбраться из горящего здания.
Похожий инцидент произошел в Воронеже 24 марта. Тогда воронежские полицейские - лейтенант Михаил Выдрин и капитан Роман Полозов - спасли от гибели на пожаре маленькую девочку и пенсионерку.