Департамент социальной защиты Воронежской области прокомментировал ситуацию с ежемесячными выплатами на детей в возрасте от 3 до 7 лет в связи с многочисленными обращениями, поступающими от семей в ведомство.
По словам чиновников, в 2020 году на эти пособия власти планируют потратить 1 226,9 млн рублей, выделенных из областного и федерального бюджетов. За январь-август выплаты получили 26 110 детей на общую сумму 847,6 млн рублей. Прием заявлений от граждан, напомним, начался 20 мая 2020 года. С этого момента в органы соцзащиты поступило 69 324 заявления. Из них обработано 55 319. По 25 588 заявлениям было отказано в предоставлении материальной поддержки. Основной причиной отрицательного результата стало превышение доходов семьи над величиной прожиточного минимума, а также предоставление неполных или недостоверных сведений.
В департаменте пояснили, что после того, как от гражданина поступает заявление, управления соцзащиты направляют запросы информации в различные структуры через систему межведомственного электронного взаимодействия. На это уходит определенное время.
– На начальном этапе рассмотрения заявлений Воронежская область, как и другие регионы России, получала информацию, необходимую для назначения выплаты, через систему межведомственного электронного взаимодействия с нарушением сроков. В настоящее время остается проблема поступления некорректной информации из некоторых сервисов. В связи с этим в индивидуальном порядке осуществляется взаимодействие с различными ведомствами путем предоставления данных на бумажных носителях. Данный процесс требует дополнительного времени, – прокомментировали в департаменте.
Там добавили, что работа специалистов затруднена еще и потому, что граждане предоставляют неполные и недостоверные сведения, а также повторно подают документы. Как только сотрудники соцзащиты выносят положительное решение, заявление приобретает статус «Утверждено». Далее система направляет заявителю сообщение «Услуга оказана» через портал госуслуг. Это происходит автоматически. Затем районные управления соцзащиты формируют заявки на выплату. Если решение о назначении пособия принято до 15 числа месяца, оно придет на счет гражданина в текущем месяце. Если после – то уже в следующем месяце.
– Уважаемые жители Воронежской области! Специалисты департамента социальной защиты и управлений социальной защиты населения делают все возможное, чтобы ускорить процесс принятия решения в назначении выплаты на ребенка в возрасте от 3 до 7 лет включительно. Просим вас с пониманием отнестись к возникающим техническим сбоям работы системы в процессе обработки документов и проявить немного терпения, – обратились представители ведомства к воронежцам.
