Российские туристы вправе требовать расторжения договора о реализации туристского продукта в досудебном порядке.
17 августа 2013 года управление Роспортребнадзора Российской Федерации проинформировало, что в связи с событиями в Египте российские туристы вправе требовать расторжения договора о реализации туристского продукта в досудебном порядке.
Согласно требованиям Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
В случае уклонения либо отказа туроператора (турагента) от возложенной на него по закону обязанности по возврату соответствующей денежной суммы турист может дополнительно предъявить ему целый ряд требований, связанных с возмещением убытков, компенсацией морального вреда, а также уплатой процентов за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, просрочки в их уплате.
За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, установленных законом, и их удовлетворении суд может взыскать с туроператора штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя.
