На сайте правительства опубликована информация о сокращении срока рассмотрения жалоб граждан, поданных для рассмотрения чиновниками, до 15 суток.
Жалобы на нарушения порядка предоставления государственных услуг, на требование оплатить бесплатные услуги, на необоснованный отказ в приеме документов, нарушения сроков предоставления госуслуг должны рассматриваться чиновниками в 15-дневный срок. При этом жалоба должна быть зарегистрирована уже на следующий рабочий день после ее подачи. Чиновники будут иметь право не отвечать на жалобы, содержащие оскорбительные выражения, угрозы и нецензурную лексику.
На сегодняшний день законом определен 30-дневный срок рассмотрения жалоб, поданных гражданами. В постановлении правительства не сказано о том, как новые правила будут действовать в свете закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
