В Японии в связи с произошедшим землетрясением и последующим за ним цунами в районах, пострадавших от стихийного бедствия нарушена связь с российскими гражданами. В частности, отсутствует связь в городе Сэндай, где могут находиться родственники и близкие российских граждан. В городе сейчас нет воды, еды. В Токио началось веерное отключение электроэнергии.
Абоненты «Билайн» могут бесплатно позвонить на телефоны «горячих линий» российского Посольства в Токио. (+81-3-3583-4297, +81-3-3583-4224, +81-80-3175-2170). При этом абонентам постоплатной системы оплаты счетов необходимо убедиться в наличии подключенной услуги международной связи, абонентам предоплатной системы расчетов, в связи с техническими настройками платформы, необходимо иметь на счету сумму, равную стоимости одной минуты международного вызова (55 рублей).
Самое разрушительное за последние 140 лет землетрясение в Японии было зафиксировано 11 марта у северо-восточного побережья. После землетрясения сформировалось цунами, волны которого высотой до 10 метров буквально смели целые жилые кварталы. Число погибших и пропавших без вести в Японии уже превысило 5 тысяч человек. Президент России Дмитрий Медведев в связи со стихийными бедствиями, обрушившимися на Японию, выразил соболезнования премьер-министру Японии Наото Кану. Дмитрий Медведев заявил, что Россия готова оказать необходимую помощь в преодолении последствий землетрясения.