Жительница Воронежа в соцсетях издания 36ON обвинила «Ростелеком» в навязывании договоров на оборудование и заявила о претензиях к условиям его возврата и выкупа. Она призвала проверить деятельность компании.
«Ростелеком – это мошенники, работают из колл-центров, навязывают кредитные договоры на оборудование, которое при расторжении договора требуют выкупать по сильно завышенным ценам», – заявила женщина.
В «Ростелекоме» не согласились с обвинениями и заявили, что компания не занимается мошенничеством (да-да так и написали). Представители оператора пояснили, что условия использования и приобретения оборудования фиксируются в документах, которые получает клиент.
«Мы не занимаемся мошенничеством. Условия приобретения указаны в акте приема-передачи оборудования. Арендованное оборудование подлежит возврату или выкупу по остаточной стоимости», – сообщили в компании.
Также в «Ростелекоме» предложили клиентам обращаться в личные сообщения официальных групп для получения индивидуальной консультации по конкретным ситуациям.
Таким образом, стороны по-разному оценивают ситуацию: клиентка считает условия работы с оборудованием непрозрачными, тогда как оператор настаивает, что порядок возврата и выкупа устройств прописан в договорных документах.
Не пропустите новый розыгрыш от 36ON
