По горячим следам недавней статьи в нашем журнале об Ивановском оптовом магазине текстиля http://www.ivtextil-opt.ru/. Спешим поделиться исходом сложившейся ситуации.
Девушка-заказчик поторопилась «облить грязью» этот магазин, не все так плохо!!!
После сложнейших манипуляции идентифицирования самопрозвольных замен и неизвестных артикулов товара ею были найдены лишние две ярко-зеленые футболки, положенные вместо белых маек «русское кружево», и парочка халатов. Конечно, с расцветками и размерами беда, лишь небольшая часть соответствовала заказанному, но сам факт, что все-таки недостач не так много, как предполагалось, уже радовал. Затем удивили сотрудники компании, на контакт пошли легко, звонили, извинялись, возместили недостачу.
Хочется добавить отзыв по качеству продукции… Здесь никаких нареканий, качество действительно на высоте.
Минус я вижу в том, что заказчику заменили товар без ее на то согласия и , конечно же, опять «русская рулетка» с размерами и цветовой гаммой.
В любой компании присутствует человеческий фактор, все ошибаются… Это нужно всегда учитывать. На успешность и прибыльность любой деятельности огромное влияние оказывают ее участники. Именно квалифицированные сотрудники -залог успешного развития фирмы и благодарных отзывов клиентов. Как бы не бились топ-менеджеры, выстраивая сложные графики повышения прибыли и применяя новые маркетинговые методы, без грамотно подобранного персонала, компания расти не будет.
Выбрать или нет этот магазин решать вам. Удачных покупок!
*На правах рекламы
