В феврале Связной Банк полностью свернет сеть собственных отделений, говорится в сообщении финансовой организации. До 15 февраля будут закрыты все операционные офисы, к тому же моменту предполагается завершить необходимые по закону мероприятия по закрытию филиалов.
«В текущей рыночной ситуации все банки думают над максимально возможным сокращением издержек. Для нас одним из очевидных способов значительно снизить расходы является закрытие сети собственных отделений: мы перестанем тратить деньги на аренду помещений, персонал, работающий в офисах, поддержку бизнес-процессов, сопровождающих работу отделений. Возможно, это следовало бы сделать еще раньше – мы изначально выстраивали систему обслуживания клиентов, которая предусматривает минимальное количество контактов клиента с отделениями, и сегодня всеми услугами, доступными в офисах банка, клиенты могут воспользоваться в интернет- и мобильном банках, центрах мобильной связи «Связной» и по звонку в колл-центр. Более половины наших клиентов (особенно в восточной части России и ЮФО) вовсе не имели опыта посещений наших отделений – изначально обслуживаясь в альтернативных каналах», - прокомментировал решение о закрытии офисной сети Связного Банка председатель правления Евгений Давыдович.
Отмечается, что все основные услуги банка останутся доступны с помощью системы дистанционного банковского обслуживания, а также в центрах мобильной связи «Связной».
