В четверг, 15 декабря, в столице Черноземья состоялось официальное открытие дилерского центра LADA - «Боравто на Остужева».
Современный автосалон площадью в 1500 квадратных метров включает в себя просторный шоу-рум, сервисную зону с самым современным оборудованием и комфортабельную зону ожидания для клиентов
Времена, когда продукцию отечественного автопрома воспринимали с изрядной долей скептицизма медленно, но верно уходят в прошлое. Сегодняшние автовладельцы более лояльны: колких шуточек все меньше, спрос - больше. Начинающие автолюбители стали воспринимать LADA как свой первый автомобиль, а опытные водители подчас не прочь сменить иномарку на свое, родное. Представители компании «АВТОВАЗ» отмечают: автомобили стали другими - качество продукции заметно улучшилось, а ценовая политика компании по-прежнему максимально лояльна.
В период кризиса, когда многие компании стремительно теряют клиентов, «АВТОВАЗу» даже удалось «подняться».
- Четыре модели LADA находятся в топ-10 моделей, которые продаются на российском рынке, - отмечает главный специалист службы по предоставлению продукта ПАО «АВТОВАЗ» Ренат Джалалов. - LADA Granta в ноябре вновь вышла по России на первое место, LADA Vesta, выйдя на рынок, сразу же попала в пятерку, и держит там свои позиции, остальные продукты медленно, но верно поднимаются на определенные строчки. Это не секрет, что LADA была и остается лидером по продажам.
Кстати, как заметили эксперты, в Воронеже доля рынка компании существенно превышает общероссийские показатели.
- Мы работаем над собой, изучаем потребности клиента, его психологию, - рассказывает директор по развитию дилерской сети LADA Сергей Кутейщиков. - Пытаемся все процессы адаптировать под нашего клиента. Чтобы это сделать, необходимо создать новую инфраструктуру, инфраструктуру, которая позволит учесть все мелочи и соответствовать мировым стандартам.
Новый дилерский центр, появившийся недалеко от Остужевского кольца, как раз работает по новым стандартам LADA, предлагая своим клиентам принципиально новый уровень обслуживания.
- Всегда очень приятно открывать новые дилерские центры, особенно которые могут предложить нашим клиентам весть спектр услуг, - говорит исполнительный директор ГК «Боравто» Алексей Хвастунов. - То есть здесь вы можете не просто приобрести автомобиль, но и получить консультацию по гарантии, при необходимости обратиться за ремонтом.
Присмотреться к моделям можно в просторном шоу-руме. Приветливые консультанты не только расскажут все о понравившемся авто, но и подскажут оптимальные условия покупки.
Например, многих наверняка заинтересует программа утилизации старого автомобиля. 80% клиентов уже имеют машины, и перед покупкой новой машины этот вопрос вполне логичен. Схема трейд-ин предполагает оценку стоимости старого авто, вне зависимости от марки, которая включается в стоимость новой машины, которую человек хочет приобрести.
Кроме того, отмечает начальник управления региональных продаж запасных частей и аудита сервиса Александр Кадухин, в новом центре клиенту не придется сдавать авто в ремонт под дождем или снегом - для этого есть специально оборудованное пространство, где мастер-консультант примет автомобиль, осмотрим его в присутствии владельца, даст рекомендации. Если проблема легко решаема ее могут исправить прямо на месте. При этом клиенту не обязательно находиться в ремонтной зоне - за процессом можно наблюдать в комфортабельном пространстве зала для клиентов, через монитор.
Желание развиваться и идти навстречу каждому клиенту - вот он, секрет успеха, считают представители компании. Бизнес должен вызывать рациональные эмоции, а изменения должны быть не столько внешними, сколько внутренними.
- LADA участвует во всех программах господдержки и предоставляет своим клиентам одни из наиболее выгодных условий на рынке. Кроме того, LADA сейчас стала абсолютно другим автомобилем, гораздо лучше и привлекательнее для клиентов. У нас индивидуальный подход к каждому клиенту: кому-то важна техническая сторона вопроса, кто-то комфорт, кто-то принимает решения основываясь на ценовом аспекте. С точки зрения производителя мы предлагаем высокое качество продукции, гарантию, послепродажное сопровождение, - говорят эксперты.
Для корпоративных клиентов тоже предусмотрены особые условия. До недавнего времени за эти программы отвечал специальный отдел, существующий в каждом дилерском центре. С 2017 года появится головной отдел, контролирующий деятельность всех дилерских центров, которые есть в Воронежской области. Соответственно, появятся новые программы и интересные предложения.
Для корпоративных клиентов тоже предусмотрены особые условия. До недавнего времени за эти программы отвечал специальный отдел, существующий в каждом дилерском центре. С 2017 года появится головной отдел, контролирующий деятельность всех дилерских центров, которые есть в Воронежской области. Соответственно, появятся новые программы и интересные предложения.
- Сегодня клиент стал подходить к покупке автомобиля более прагматично. Если раньше большое значение имело то, что написано на капоте, сегодня более важны потребительские качества продукта. Естественно, будет существовать разграничение на премиальные и непремиальные бренды. Наша задача в сегментах, в которых мы находимся, быть лучшими как в продукте, так и в качестве услуг.
Автосалон «Боравто на Остужева» является официальным дилером марки LADA с 2015 года. В дилерском центре представлен большой выбор автомобилей различных цветов и комплектации, широкий ассортимент дополнительно оборудования, гибкие цены, осуществляется полный комплекс услуг по обслуживанию автомобилей.
На правах рекламы
