Нередко в центрах предоставления госуслуг граждане сталкиваются с трудностями из-за плохого информирования или некомпетентности представителей органов власти.
Чтобы выявлять и исправлять такие случаи в 2013 году по инициативе губернатора Алексея Гордеева «Агентством по инновациям и развитию» был запущен проект интернет-мониторинга оценки качества оказания государственных и муниципальных услуг. В результате на портале оценкачиновников.рф каждый гражданин региона, обращавшийся за получением госуслуг, отвечая на вопросы анкеты, оценивает качество работы органов власти и учреждений, а также конкретных должностных лиц. Как пояснил эксперт ОКУ АИР Роман Савенков, ни один запрос не остается без внимания, а в случае поступления отрицательного отзыва информация о нем передается в вышестоящие инстанции для устранения ошибок и недочетов в работе органов власти.
Вопрос государственных услуг в сфере природопользования был одним из ключевых на прошедшем круглом столе. Во встрече приняли участие представители управления лесного хозяйства Воронежской области, департамента природных ресурсов и экологии, управления Росприроднадзора по Воронежской области, а также руководитель частного охотничьего хозяйства региона Сергей Аксенов.
По словам Евгения Красникова, начальника отдела организации использования и воспроизведения лесов управления лесного хозяйства Воронежской области, его ведомство предоставляет услуги по оформлению договоров на аренду лесных участков, на продажу лесных насаждений посредством аукциона и др. Все леса Воронежской области находятся под особой охраной закона, поэтому отбор кандидатов на приобретение или аренду лесного участка проходит на аукционной основе и покупатель/наниматель обязуется соблюдать все природоохранные нормы на вверенном участке, рискуя в противном случае понести ответственность за ненадлежащее содержание лесных угодий.
В продолжение встречи руководитель охотничьего хозяйства «Торбово» Сергей Аксенов представил свое видение развития охоты в Воронежской области. По его мнению, безусловное будущее развития охотничьих хозяйств в их коммерциализации. В начале 2000-х в стране стали появляться частные охотничьи хозяйства, и благодаря инвестициям частных предпринимателей общий объем охотничьих ресурсов вырос многократно. По словам Сергея Николаевича, главная проблема частных охотничьих хозяйств в том, что государство не обязывает владельцев таких угодий организовывать коммерческую охоту для населения. Сейчас этим занимаются лишь немногие предприниматели в качестве хобби. Как показывает мировой опыт, при введении квот на предоставление услуг населению в сфере частных охотничьих угодий многократно обогащается охотничий ресурс. На данный момент в регионе работает лишь одно коммерческое охотничье хозяйство, даже несмотря на низкую рентабельность такого рода деятельности. При этом потенциал в развитии частных охотничьих хозяйств в Воронежской области огромен, считает предприниматель.
Все услуги ведомств, сотрудники которых приняли участие в круглом столе, открыты для оценки на портале оценкачиновников.рф. Активное участие граждан в интернет-мониторинге гарантирует улучшение качества предоставления госуслуг, а также позволяет работать над гармонизацией взаимодействия граждан и представителей властных структур.
