Основной задачей мероприятия стало рассмотрение проблем, существующих в сфере оказания государственных услуг, и обсуждение мер по улучшению уровня социальной защиты этого слоя населения.
Б.В. Тригуб, заместитель директора «Агентства по инновациям и развитию», рассказал о проведении интернет-мониторинга, а также о том, что нового в нем появилось в 2015 году. По инициативе губернатора Алексея Гордеева с 2013 года действует сайт оценкачиновников.рф, который позволяет оценить качество работы конкретного чиновника или подразделения, а также оставить отзыв о получении государственных услуг.
Выступавшие также озвучили мнения получателей государственных услуг, выявленные в 2014 году, о наиболее распространенных проблемах. Данные, полученные «Агентством по инновациям и развитию» в ходе мониторинга, свидетельствуют о том, что наиболее острой проблемой является трата слишком большого количества времени на получение государственных и муниципальных услуг, а также необходимость сбора чрезмерного количества документации для их получения.
Наиболее востребованной и важной услугой для ветеранов является медицинское обслуживание в больницах и поликлиниках, а также льготное обеспечение необходимыми медикаментами. Надежда Остроушко, начальник отдела скорой и первичной медико-санитарной помощи департамента здравоохранения Воронежской области, сообщила, что сегодня созданы условия для того, чтобы сделать оказание медицинской помощи более удобным для участников войны. Так, пожилые люди, многие из которых живут далеко от больницы, теперь могут вызвать врача на дом, в том числе и для сдачи анализов.
Вадим Николаевич Кузнецов, заместитель руководителя областного департамента социальной защиты населения, выделил приоритетные направления в работе своего департамента в отношении ветеранов. Одним из главных стало обеспечение их новым жильем. Также он ответил на вопросы, касающиеся льгот для ветеранов и их вдов. Члены семей погибших инвалидов Великой Отечественной войны и участников ВОВ, нуждающиеся в улучшении жилищных условий, имеют право на государственное обеспечение жильем. Также вдова ветерана ВОВ согласно законодательству обладает льготами по пенсионному обеспечению, а также преимуществом при вступлении в жилищные, гаражные и жилищно-строительные кооперативы или некоммерческие дачные, огороднические и садоводческие организации граждан.
Кроме того, в ходе круглого стола обсуждались взаимодействие с некоммерческими организациями ветеранов, проводимые в его рамках мероприятия и информация о создании в рамках празднования 70 лет Победы волонтерских корпусов, а также о формировании колонны «Бессмертного полка» в Воронеже.
Дмитрий Иванович Шакалов, ветеран, присутствовавший на встрече, отметил, что он получает достаточную поддержку от государства, но дополнительно попросил помощи в ремонте подъезда в доме, где он проживает.
