Воронежский филиал ОАО «ВымпелКом» подвёл итоги 2012 года
В первую очередь, в компании отметили активный рост трафика мобильного интернета: за год по филиалу он вырос в 3 раза. Интернетом с мобильного телефона пользуется 30% абонентов, количество абонентов, использующих смартфоны, выросло в 3 раза, а количество пользователей планшетов удвоилось.
«Во многом рост интернет-трафика обусловлен изменением мобильного контента (рост популярности соцсетей, онлайн-видео и т.п.), а также активным ростом в абонентской базе количества новых гаджетов, способных его принимать и постоянно «требующих» интернета, - комментирует директор филиала Александр Гольняк. - В сегменте ШПД - рынок цифрового ТВ растёт быстрее рынка проводного интернета. Это связано с увеличением количества HD каналов и развитием Смарт-ТВ («умного телевидения»), дающего возможность пользоваться интерактивными приложениями. Таким образом, основная задача оператора – обеспечить абоненту возможность использования всех преимуществ современных технологий. Поэтому в 2012 году мы активно сосредоточились на улучшении качества связи и увеличении зоны покрытия».
На данный момент ведутся масштабная модернизация и строительству сети MEN*. Запланированные работы позволят до конца года перевести более 70 % 3G базовых станций на технологию IP (HSPA+), а также подготовить сети к будущему развертыванию технологии 4G. Расширится зона покрытия, увеличится скорость передачи данных, как мобильной, так и фиксированной связи. В этом году по филиалу запланировано увеличение количества базовых станций 3G на 30%. новая технология позволит в ближайшей перспективе повысить скорость передачи данных до 21,6 Мбит/с на абонента и увеличить 3G покрытие по населению города и области до 95%.
«Вымпелком» – первый интегрированный оператор, предоставляющий в Воронежской области полный спектр телеком-услуг. Освоению области способствуют контракты с крупными градообразующими предприятиями. Например, созданная для ОАО «Павловскгранит» инфраструктура позволит в дальнейшем оказывать услуги связи и другим абонентам в Павловском районе Воронежской области, позволит жителям Павловска подключаться к стационарной телефонии «Билайн» с местной пятизначной нумерацией.
Также мы активно развиваем сеть собственных офисов и других точек продаж и обслуживания. С ноября 2012 г. мы открыли 3 собственных офиса в густонаселённых районах города. До конца 2013 г. планируем открыть ещё 9 в Воронеже и крупных райцентрах. В перечне предоставляемых услуг офиса обслуживания:
- подключение к сети «Билайн»;
- прием платежей (без комиссии);
- замена номера (бесплатно);
- детализация счета (1-30 дней);
- смена владельца номера или учетных данных (бесплатно);
- восстановление секретного кода единой карты оплаты (бесплатно);
- замена SIM и MicroSIM (бесплатно);
- прием заявлений об ошибочных платежах;
- предоставление PIN/PUK кодов (бесплатно);
- блокировка/разблокировка номера (бесплатно);
- настройка услуг GPRS-Интернет и WAP (бесплатно);
- подключение к Домашнему Интернету и Цифровому ТВ;
- продажа оборудования: телефонов, смартфонов, планшетов, 3G USB-модемов, роутеров и пр.
Помимо этого, планируется развивать систему брендированных модулей, а также развивать сотрудничество с «Почтой России» (более 600 точек продаж), что особенно актуально для малых населённых пунктов.
30 января 2013г. в были объявлены победители Национальной Премии в области многоканального цифрового телевидения «Большая Цифра», где «Билайн» победил в номинации Пакетное предложение «Домашнее цифровое телевидение Билайн» и «Дополнительные услуги в сетях мультисервисных операторов». «Билайн» остаётся лидером в сегменте цифрового телевидения. В этом году мы расширили минимальный пакет каналов от 80 до 100, в сетку вещания добавлен 17-й HD-канал. Стало доступно больше интерактивных приложений: КиноПоиск, RuTube, Яндекс, Rambler Спорт, социальные сети.
Услуги роуминга «Билайн» традиционно отличались удобством и привлекательной ценой для абонента. И в 2012 году мы получили награду как оператор, предоставляющий самый доступный роуминг, по версии «Комсомольской Правды».
Сейчас ведётся активная работа по созданию полноценного личного кабинета, в котором абонент мог бы осуществлять управление своим тарифом и услугами непосредственно на сайте «Билайн». Помимо упорядочения и обработки информации о продуктах и услугах «Билайн и оптимизации интерфейса, которые идут полным ходом, в ближайшее время планируется протестировать продукт силами сотрудников ОАО «Вымпелком» центрального региона. Более 200 работников компании будут переведены на коммерческие тарифы и в течение месяца будут выявлять недостатки сервиса и вносить свои предложения по его улучшению.
