Жительнице Воронежской области пришлось обратиться в суд, чтобы вернуть потраченные на путёвку в Доминикану деньги. Из-за пандемии тур был аннулирован, однако вместо возврата средств женщине предложили оставить их на депозите, чтобы использовать для будущих путешествий. Такое решение 52-летнюю путешественницу не устроило.
Судя по информации на сайте суда, запланированная с 16 по 27 апреля 2020 года поездка обошлась женщине в 179,5 тысяч рублей. Тур был оплачен полностью. Согласно законе «О защите прав потребителей» при возникновении угрозы жизнью или здоровья туристов, потребитель может рассчитывать на расторжение договора и возврат средств.
– Неправомерными действиями ответчиков ей причинены нравственные страдания. Она попыталась отстоять свою позицию, но безрезультатно, в результате чего испытала сильный стресс, что негативно сказалось на состоянии ее здоровья. Истец просила суд расторгнуть договор о реализации туристского продукта, взыскать денежные средства, уплаченные по договору, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф, а также судебные расходы, – рассказывают в суде.
В итоге суд постановил не только взыскать с турфирмы полный возврат средств, но и выплатить неустойку в размере 55 643 рублей, а также компенсировать женщине моральный вред (10 тыс. рублей) и штраф. Судебные расходы – 80 тыс. рублей – также были взысканы в пользу истца.
Фото: pixabay.com
