Депутаты Воронежской областной Думы за 9 месяцев текущего года приняли более 2 тысяч обращений жителей региона. Свыше 600 вопросов поступило народным избранникам только в третьем квартале 2020 года. В условиях пандемии обращения принимали в дистанционном режиме.
Большинство вопросов были связаны с социальной поддержкой граждан в условиях распространения новой коронавирусной инфекции, сферами ЖКХ, экономики, обеспечения правопорядка и соблюдения законности.
Председатель Воронежской областной Думы Владимир Нетесов заметил, что новые технологии позволяют депутатам все время оставаться на связи с избирателями.
– Несмотря на сложности и ограничения, связанные с пандемией коронавируса, работа с обращениями граждан не прекращается и в региональном парламенте, и в партийных приемных, и в личных депутатских приемных в избирательных округах. Наш главный приоритет – это защита интересов граждан и забота о каждом нуждающемся в поддержке жителей Воронежской области. Для этого депутаты используют различные формы дистанционной работы: прием обращений в письменном виде, по электронной почте, телефону, общение с воронежцами в соцсетях и с помощью видеоконференций, – рассказал спикер регпарламента.
Хорошо зарекомендовала себя практика проведения тематических приемов. Так, с 5 по 9 октября парламентарии совместно с экспертами приняли участие в консультациях пожилых граждан. Их провели на площадках 40 приемных «Единой России». Всего за время тематической недели было получено более 450 обращений от представителей старшего поколения.
Еще одна тематическая неделя, посвященная работе сферы ЖКХ, пройдет со 2 по 6 ноября.
– Для того чтобы дать возможность всем без исключения жителям региона обратиться к нам и получить консультативную либо практическую помощь, мы применяем все возможные варианты общения. В постоянном режиме у нас работает телефонная линия, к рассмотрению мы принимаем обращения, которые оставлены на официальном сайте партии, а также пришедшие по электронной почте и смс. Сейчас начинаем активно использовать возможность видеосвязи, – рассказала руководитель региональной партийной приемной, зампредседателя Комитета Воронежской областной Думы по жилищно-коммунальному хозяйству, энергетике и тарифам Марина Андрейчук. – Как только мы получаем обращение, мы в тот же день запускаем его в работу – определяем ответственного специалиста, намечаем пути решения и в минимальные сроки стараемся дать ответ.
Письменные обращения в приемную граждан областной Думы можно отправить почтой по адресу 394018, г. Воронеж, ул. Кирова, 2.
В письменных обращениях обязательно указывается:
– наименование законодательного органа власти Воронежской области (либо фамилия, имя, отчество соответствующего депутата, либо должность соответствующего депутата);
– фамилия, имя, отчество отправителя (отчество — при наличии);
– почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения;
– суть предложения, заявления или жалобы;
– личная подпись;
– дата;
– контактный телефон.
В случае необходимости к письменному обращению прилагаются документы или материалы либо их копии.
Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса этот срок может быть продлен на 30 дней.
Обращения можно направить в электронную приемную на официальном сайте Воронежской областной Думы.
Для того, чтобы электронное обращение было рассмотрено, внимательно заполняйте разделы регистрационной формы. Формулируйте вопросы четко и корректно.
В электронном обращении обязательно указывается:
– адресат обращения (депутат Воронежской областной Думы, либо комитет);
– фамилия, имя, отчество гражданина (отчество – при наличии);
– почтовый адрес (с индексом);
– контактный телефон;
– адрес электронной почты;
– текст обращения.
Гражданин может прикрепить к обращению файлы с необходимыми документами и материалами либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме по почте.
Электронное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.
Информация справочного и иного характера (в пределах ведения сотрудниками общественной приемной) может быть предоставлена по телефону: (473) 277-93-13.
Фото - пресс-служба Воронежской областной Думы.
