Воронежцам, которые почти 20 часов прождали свой рейс в Гоа, представители регионального управления Роспотребнадзора порекомендовали обратиться в суд.
Напомним, самолет авиакомпании Royal Flight должен был вылететь из воронежского аэропорта в 21.15 в среду, 12 февраля. Но из-за плохой погоды вылет перенесли на следующий день. Согласно онлайн-табло воздушной гавани, борт RL-8683 поднялся в воздух только на следующий день, в четверг, 13 февраля. Но и то, не как было запланировано, в 15.00, а только в 16.54.
Московская межрегиональная транспортная прокуратура начала проверку по факту задержки рейса. Сотрудникам надзорного ведомства предстоит установить, были ли пассажиры обеспечены водой, горячим питанием и гостиницей, как того требует закон. Также в результате проверки будет установлена причина многочасовой задержки.
Для рассмотрения вопроса о подаче группового иска потерпевшие могут обратиться в региональное ведомство с материалами, которые бы доказывали нарушение их прав.
В Роспотребнадзоре напомнили, что в случае задержки рейса каждый пассажир имеет право: отказаться от полета (при этом перевозчик обязан вернуть полную стоимость даже «невозвратного» билеты), право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда, право на взыскание штрафа за просрочку доставки в пункт назначения.
В аэропорту пассажирам задержанного рейса должны обеспечить хранение багажа, предоставить при необходимости комнату матери и ребенка, предложить напитки, 2 телефонных звонка или 2 сообщения по электронной почте, если отправления приходится ждать больше 2 часов. В случае, если вылет задерживается более чем на 4 часов, пассажиров должны обеспечить горячим питанием. А если рейс откладывается более чем на 8 часов - предоставить гостиницу и трансфер.
