«Воронежское похоронное бюро» подвело итоги двухлетней работы горячей линии публичного акционерного общества. За это время диспетчеры ответили на 20 тысяч вопросов.
Примерно половина из этого количества касалась обычных вопросов – как организовать похороны, какие документы необходимо для получения разрешения на захоронение, кто имеет право на компенсацию за похороны от государства и так далее. Интересовались воронежцы также графиком работы городских погостов и их адресами.
«Растаял ли снег на кладбище, и сошла ли вода», – чаще всего можно было услышать от горожан перед Пасхой. Диспетчерам поступали и более необычные вопросы. Например, кто-то спрашивал, где его похоронят, когда он умрет, или заранее заказывал кремацию. В основном это делали пожилые одинокие люди.
Некоторые просили подобрать гроб и костюм под цвет глаз покойного. Также воронежцы хотели разыскать в областном центре кладбище домашних животных. 10% от общего количества звонков касалось этой темы. Таким образом, безрезультатно похоронить умерших питомцев в специальном месте за два года пытались 2 тысячи горожан. Но его попросту не существует в Воронеже.
– Однажды позвонила женщина и спросила, как можно оформить заказ на похороны. Ей подсказали, а позже выяснилось, что заказ аннулировали, так как ее сын, находившийся в реанимации, выжил, – рассказывает пресс-секретарь бюро Валентина Усманова. – Тем не менее, наши операторы стараются быть полезными всем, кто обращается на горячую линию, в том числе часто оказывают людям психологическую поддержку.
Телефон бесплатной горячей линии ПАО «Воронежское похоронное бюро»: (473) 279-20-80. Работает в круглосуточном режиме.
