В Воронежской области заработала специальная «горячая» линия по вопросам, связанным с отпускным сезоном и туристическими поездками.
Консультации оказывают сотрудники областного Роспотребнадзора. Так, гражданам расскажут, как защититься от опасных инфекционных заболеваний во время поездок в дальние и экзотические страны, или урегулировать проблемы с недобросовестными туроператорами.
В первую очередь это касается, конечно, тех, кто пострадал от действий печально знаменитой туристической компании «Натали Турс», среди клиентов которой было немало воронежцев. Напомним, один из крупнейших российских операторов на днях аннулировал все оплаченные туры, фактически переложив собственные финансовые проблемы на плечи отпускников, лишив их и отдыха, и денег. Сейчас «Натали Турс» задолжала клиентам более 15 млн долларов, однако выплачивать компенсации не торопиться.
Все чартерные рейсы компании из Воронежа на популярные курорты в настоящее время отменены. Тем не менее, клиенты имеют право и возможность добиться удовлетворения своих законных требований и выплаты компенсаций в максимально короткие сроки. Как именно это сделать, можно узнать по телефону горячей «туристической» линии Роспотребнадзора. Специалисты расскажут, как правильно составлять претензии, подавать исковые заявления и проконсультируют по другим вопросам.
Телефон горячей линии 8 800 700 92 84. Консультации можно получить в рабочие дни, с 10 до 17 часов, с перерывом с 12 до 12.45.
Кроме того, помочь в решении туристических проблем могут и специалисты Центра защиты прав потребителей, который находится в здании областной санэпидемстанции (Центр гигиены и эпидемиологии) на улице Космонавтов, 21.
