Пресс-служба МКП Воронежтеплосеть разъяснила ситуацию с резко возросшими суммами в квитанциях за отопление. Оказалось, что подобных обращений поступило в теплоснабжающую компанию большое количество.
Из комментария следует, что жители напрасно подняли панику — ситуация не является экстраординарной и повторяется ежегодно.
— В связи с многочисленными обращениями потребителей по поводу платы за отопление в апреле, считаем необходимым пояснить следующее. Расчетный период платы за отопление не совпадает с календарным месяцем. Это связано с тем, что показания общедомовых приборов учета тепловой энергии, на основании которых производится расчет, снимаются в период с 17 по 18 число месяца. Так, расчетный период, по которому выставлена плата в квитанциях за март, равен 29 дням: с 18 февраля по 17 марта. Расчетный период, по которому выставлена плата в квитанциях за март, равен 33 дням: с 18 марта по 19 апреля, — пояснили в пресс-службе, — В случае, если собственники и пользователи помещений в многоквартирных и жилых домах не уверены в правильности начисленной платы за коммунальные ресурсы, они вправе обратиться за разъяснениями. По всем обращениям наших потребителей, связанных с корректностью начисления платы за отопление, проводится адресная проверка.
Тем не менее, читатели все равно не до конца понимают, почему же суммы выросли так резко. Более того, потребители возмущены тем, что не могут дозвониться в МКП Воронежтепллосеть по телефонам, указанным в квитанциях. По этому поводу пресс-служба поясняет, что телефон является многоканальным и, если линия занята — а, очевидно, что она сейчас регулярно занята из-за большого количества звонков возмущенных потребителей — абонент слышит в трубке длинные гудки. В организации рекомендуют воронежцам направлять свои жалобы на электронную почту, указанную на сайте организации.
