В течение 2013 года воронежский Роспотребнадзор подал в суды 44 иска по защите неопределенного круга лиц, из них 86% в отношении коммунальных компаний. По данным контролирующей организации, все исковые заявления в защиту прав потребителей удовлетворены. Добровольно потребителям возвращено 3,6 млн. рублей. Еще 2,8 млн. возвращено через суды. Отмечается, что воронежцы стали чаще требовать возмещение морального вреда. В общей сумме, они смогли добиться выплаты 128 тысяч рублей.
— Мы считаем, что потребителя надо учить отстаивать свои права. Мы приветствуем обращения в суд и всегда готовы защищать права потребителя. Мы готовы и дальше направлять от лица потребителя исковые заявления в суд. Для граждан это бесплатно, — сказал руководитель управления Игорь Механтьев.
Также в 2013 году Роспотребнадзор выдал 89 заключения по гражданским делам о защите прав потребителей. Как и в 2012 году преобладали заключения по договорам купли-продажи (45) и по оказанию финансовых услуг (25).
В 2013 году улучшились показатели по присуждению денежных средств в пользу потребителей. Сумма составила 663 600 рублей, из них компенсация морального вреда — 34,1 тыс. рублей.
