В Воронежской области стартовал публичный конкурс «Лучшее муниципальное образование Воронежской области» 2024 года при поддержке правительства региона. Конкурс пройдет среди городских и сельских поселений по семи номинациям в различных сферах развития муниципалитета.
Специалисты ЦУР Воронежской области решили присоединиться к оценке муниципальных образований и определили ТОП-5 органов местного самоуправления по работе в системе Инцидент менеджмент за первое полугодие 2024 года.
Итак, лучшими стали:
Администрация Нижнедевицкого муниципального района
Администрация Семилукского муниципального района
Администрация Бобровского муниципального района
Администрация Кантемировского муниципального района
Администрация Павловского муниципального района
Сотрудники данных муниципалитетов оперативно и качественно реагировали на обращения граждан в соцсетях.
- Реагирование на сообщения о проблемах в соцсетях со стороны местной власти – крайне важно. Именно там люди пишут максимально откровенно о самом наболевшем, а большая часть их постов и комментариев – как раз по вопросам, относящимся к компетенции органов местного самоуправления. Поэтому мы всесторонне оцениваем, как ведется эта работа администрациями муниципальных образований, - рассказал руководитель ЦУР Воронежской области Андрей Черваков.
Также Андрей Черваков отметил, что для формирования оценки специалисты Центра управления регионом смотрят и на количество поступивших инцидентов - сообщений граждан о проблемах, и на качество ответов - насколько они полные, по существу, доступные и вежливые. В случае же, если эти показатели у муниципалитетов оказываются более-менее ровными, решающим критерием того, кто лучше, является среднее время ответа на инцидент. Ведь публикация в соцсетях «живет» очень недолго и быстро забывается, а неприятный «осадок» остается, если озвученная проблема осталась без внимания властей.
