Транспортная компания «АТП-1» совместно с учеными Воронежского госуниверситета готовится к запуску специального чат-бота, с помощью которого пассажиры смогут оставлять свои отзывы и получать ответы на часто задаваемые вопросы. О внедрении сервиса в понедельник, 24 января, рассказали в пресс-службе компании.
На первом этапе IT-специалисты должны будут разработать информационную панель, которая даст возможность пользователям оставлять отзывы о работе перевозчика, получать актуальную информацию о правилах перевозки, акциях. На втором этапе внедрения системы автоматизированной службы поддержки будут разрабатывать формат интерактивного общения с пассажирами. Представители транспортной компании планируют информировать о необходимых действиях со стороны пассажиров в случае дорожно-транспортных происшествий, давать консультации по соблюдению правил дорожного движения, страхованию и правилам перевозок, а также проводить различные опросы и тематические конкурсы, делиться новостями города и рассказывать о его достопримечательностях.
Фото на главной – Pixabay.
