Как то часто я стала попадать с нашими российскими магазинами в неловкие и неприятные ситуации. Это не значит, что я стала чаще там покупать или специально ищу конфликта. Наверное, теперь это моя карма…
Продолжая злободневную тему об онлайн магазинах плохого сервиса или магазинах –обманщиках, расскажу историю про известный оптовый и розничный магазин игрушек - opt.citytoys.ru или citytoys.ru.
Заказывала я дочке из Америки игрушки и радовалась, но вот возникла необходимость в больших и тяжелых, нашла крупный сайт с хорошим выбором и невысокими ценами. С трепетом ознакомилась с количеством благодарностей, дипломов и наград коллективу и директору вышеуказанной организации. Покорило и окончательно остановило мои метания между многочисленными сайтами Официальное представление директора компании игрушек к награде «За обустройство земли российской» - звучит красиво и гордо ! Тут землю обустраивают, а я со своими игрушками лезу, некогда им торговать.
Заказ был мелкооптовый , на сумму более 10000 рублей. Оформила я заказ и стала терпеливо ждать, когда мне перезвонят. Не дождалась, на четвертый день, стала звонить сама, выяснять, в чем дело. Заказ мой нашли, счета прислали быстро, некоторые позиции не совпадали с ценами на сайте – как мне сказали доллар вырос – цены поменять не успели. Они, вообще, неторопливые ребята, работают с трудом и только после, извините за грубость, «пинка». Оплатила я в этот же день и с чистой совестью уехала на отдых.
И вот потянулась череда дней –ожиданий. Прошло три недели, игрушки еще не выслали. То мне сообщили, что деньги к ним пришли спустя 5 дней рабочих, затем не отвечали на почту и телефонные звонки, потом выяснилось, что у них переинвентаризация на складе. Потом неделю их водитель колесил по Москве и никак не мог довезти до офиса компании накладные, там конечно пробки огромные, но чтобы настолько!...
Ничего старшного, что они выслали не той Транспортной компанией, которую я просила, ничего страшного, что не на того человека, на которого я просила, но вот то что мне пришло - это уже страшно, особенно две огромные настольные игры Мафия с белыми уродскими масками, меня устрашающими, а дочку мою они привели бы просто в ужас. Пришло мне ровно половина моего заказа, остальная половина пришла игрушек мной незаказанных. Зачем мне эти две игры, две какие-то корявые неволяшки и куча наборов для выращивания кристаллов ( хоть завод открывай)!? Я, находясь в легком шоке, решила ознакомится с отзывами в сети об этой компании, и о ужас! Где были мои глаза?! Я всегда читаю отзывы о сайтах, а тут не стала, думала сайт крупный, подвижный, много филиалов, не обманут. Нашла массу негатива, вплоть до реального мошенничества Обществом «Играндия» или ООО «Сити Тойз» . Я не буду цитировать другие отзывы и ссылаться на неизвестные источники, исходя исключительно из своего личного опыта могу сказать, что больше никогда не буду ничего там заказывать и вам не советую. Не знаю теперь, как поступить, то ли отправить весь заказ обратно, как это требует Гражданский Кодекс, но вот боюсь остаться вообще ни с чем…
В итоге я имею целую кучку расстроенных и плачущих детей, которые ждали свои игрушки целый месяц, несколько пропущенных дней рождений без подарков, встревоженных родителей и массу негатива. Т.к. покупала я не для продажи, а для себя и своих друзей …
Вот такая печальная история о бизнесе «по –русский» - мне кажется, что руководители этой компании зарабатывают не на продаже игрушек, а именно на недопоставках товара в провинцию, не будут небольшие компании из-за 5-10 000 рублей подавать заявление в суд.
А я буду! Еще есть Роспотребнадзор и ОБЭП… Тоже интересные такие организации…
Расскажу в дальнейшем как сложиться мой диалог с сотрудниками данной компании.
