Посетитель хотел получить полис ОСАГО без приобретения дополнительных услуг. В ходе конфликта работники заведения вызвали охрану, а посетитель - полицию.
Вчера, 26 марта, в офисе Росгосстраха, который находится на Ленинском проспекте в доме №22/1, менеджер отнял у клиента планшетный компьютер.
Владимир Бекеев пришёл страховать свою Chevrolet Aveo. В очереди просидел почти два часа. Во время разговора с менеджером ему предложили, помимо машины, застраховать ещё и жизнь.
– Мне страховка жизни не нужна, она у меня уже есть, – рассказывает Владимир. – Я сказал, что хочу оформить только ОСАГО. – Менеджер ответила, что страхование жизни является обязательным условием. Я решил записать её ответ на видео, ведь такое требование не законно. Достал планшетный компьютер. Менеджер выхватила его у меня его из рук и убежала в служебное помещение. Вернула она мне планшет только после того, как вся очередь начала возмущаться.
Владимир сожалеет, что запись не велась в тот момент, когда у него выхватили компьютер.
Чтобы устрашить клиента сотрудники компании вызвали охрану. Мужчины в камуфляже потребовали от Владимира прекратить съёмку и выйти из помещения. Он не согласился и вызвал полицию.
– Написал заявление по поводу того, что у меня отняли планшет, – говорит Владимир. – Посмотрим, какие меры будут приняты.
Мы обратились в главный офис Росгосстраха. Пресс-секретарь компании была удивлена новостью о таком поведении сотрудника. В ближайшее время нам дадут комментарий по поводу этого конфликта, а так же по поводу навязывания дополнительных услуг страхования при получении полиса ОСАГО.
Навязывание дополнительных услуг при заключении договора ОСАГО в компании «Росгосстрах» отмечалось прокуратурой и ранее. Подробнее здесь.
