Медучреждения, с 2016 года участвовавшие в осуществлении пилотного проекта «Бережливая поликлиника» в рамках нацпроекта «Здравоохранение», стали своего рода методической площадкой для определения стандартных параметров новой модели оказания поликлинической помощи детям.
Согласно поставленным задачам, медучреждения, участвующие в проекте должны стать максимально комфортными для маленьких пациентов, их родителей и медиков.
Как рассказали в Департаменте здравоохранения Воронежской области, в Воронеже одним из таких медучреждений стала детская поликлиника №11, которая участвует в проекте с 2016 года.
За это время там были созданы игровые зоны для малышей, выделен блок с отдельным входом для пациентов, которым требуется неотложная помощь, введен ряд других преобразований. Так, например, самые маленькие пациенты избегают контактов с другими пациентами, так как принимают их также в специальном блоке — все специалисты, которые нужны для качественного осмотра ребенка с месяца от рождения, сконцентрированы там.
Родителям, которые приводят детей к врачу по предварительной записи, не нужно идти за амбулаторной картой — она уже будет ждать пациента у врача, благодаря полностью компьютеризированной регистратуре. Ориентироваться в поликлинике также стало гораздо проще — для этого используется несколько видов навигации: потолочная, напольная и настенная, что существенно сокращает время, которое раньше приходилось тратить на поиск нужного кабинета.
В поликлинике работает дневной стационар, отдельно выделен блок физиотерапевтического восстановительного лечения.
В прошлое ушла выписка бумажных направлений на анализы. Теперь лаборатория распечатывает электронные направления, назначая конкретное время, что существенно снижает время ожидания. Результаты анализов вносятся в компьютерную базу, и доктору достаточно кликнуть на фамилию ребенка, чтобы их увидеть. Все рабочие места в поликлинике компьютеризированы.
Записаться на прием к врачу в инновационную поликлинику теперь можно несколькими способами: через портал госуслуг, по телефону, через инфомат. Это существенно сократило время пребывания пациентов в поликлинике.
Успешно применяются такие новые методы работы, как мобильные бригады и сестринские посты. Они выполняют задачу высвобождения времени врача. Раньше сестринские посты работали только в стационарах.
Стоимость этих преобразований составила 22 миллионов рублей. Эти средства были выделены в рамках нацпроекта «Здравоохранение». В медучреждение были приобретены рентген-аппарат, аппарат УЗИ, кабинеты офтальмолога и лор-врача дооснащены современными комбайнами, которые позволяют проводить в один визит множество процедур.
Еще 11 миллионов рублей было выделено из областного бюджета в рамках региональной программы развития детского здравоохранения. Эти средства были потрачены на ремонт.
Сейчас поликлинике предстоит решить важный вопрос, касающийся информирования населения — проведенный анализ работы показывает, что 67% звонков в поликлинику имеют справочный характер. Решить эту задачу помогут инфоматы, которые позволят пациенту самостоятельно разобраться и определить ту схему, по которой он пойдет в случае последующего обращения. Запланировано также приобретение интерактивных экранов.
