Управление Роспотребнадзора по Воронежской области обращает внимание туристов, на то, что по закону средства за несостоявшиеся поездки в Египет должны быть возвращены в полном объеме и в досудебном порядке.
В ведомстве подчеркнули, что не все туроператоры ведут себя в данной ситуации корректно и профессионально. Так, в частности, некоторые турагентства отказываются возвращать средства или готовы сделать это только через суд. В этом случае представители туроператоров обычно ссылаются на положений статьи 14 «Обеспечение безопасности туризма» Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» согласно которым «в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения».
Тем не менее, как подчеркивают в Управлении Роспотребнадзора, данное положение не исключает возможности возрата денег за несостоявшуюся поездку, не дожидаясь обращения клиента в суд.
Более того, в ведомстве подчеркивают, что в случае, если турист все же потребует деньги в суде, туроператору скорее всего придется возместить ему не только стоимость самой поездки, но и понесенные убытки, компенсацию морального вреда, а также уплату процентов за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания.
