Перед началом полета стюардесса попросила пассажира из 13-го ряда надеть маску. Тот категорически отказался это сделать. На все уговоры девушки мужчина отвечал, что не видит объективных причин для этого.
Тем самым членам экипажа пришлось прибегнуть к силам полиции. Мужчину вывели из самолета, а его место обработали антисептиком. Командир судна обещал нагнать время в пути, но все же самолет приземлился в Пулково с получасовой задержкой.
Согласно расписанию, самолет авиакомпании «Победа» должен был вылететь в 14:40. Из-за произошедшего инцидента подняться в небо удалось только в 15:23. В Санкт-Петербург воздушное судно приземлилось на 30 минут позже – в 17:07.