«Горячая линия» воронежских центров «Мои документы» работает с перебоями. Некоторые горожане рассказали, что часами не могут связаться с операторами.
Как пояснили 36on.ru читатели, «горячая линия» не работала сегодня, 24 января, как минимум, полдня. Автоответчик сообщал, что все операторы заняты, после двухминутного ожидания звонок прерывался. Иногда, как отметил один из воронежцев, звонок, что называется, просто не проходил.
Наша редакция связалась с пресс-службой воронежского представительства «Моих документов». Там подтвердили, что в работе «горячей линии» действительно возникли перебои. Это связано с модернизацией и настройкой оборудования. При этом, пояснили в пресс-службе, количество операторов не уменьшили, однако по техническим причинам не все звонки обрабатываются.
Как долго продлятся сбои в работе «горячей линии» пока неизвестно. Скорее всего, связь будут настраивать еще несколько дней. Пока что специалисты посоветовали воронежцам связываться со специалистами по почте: mfc@govvrn.ru.
В письме необходимо указать свой телефон, имя и вопрос. По словам представителя пресс-службы, операторы сразу реагируют на электронные письма и быстро предоставят ответ по телефону.
Фото: M24.ru
