25 января сервис бронирования OneTwoTrip опубликовал итоги анализа отзывов российских туристов. Исследование охватило 220 тыс. отелей по всему миру.
Известно, что в России туристы больше всего недовольны качеством номеров и стоимостью завтрака.
Воронеж попал в топ городов с самым «кусачими» ценами на этот прием пищи. Так считают 84% опрошенных. Такая же ситуация в гостиницах Сочи, Екатеринбурга и Самары.
- Часто для бронирования доступны и номера без завтрака, и более дорогие, куда завтрак уже включен. Отрицательные отзывы о стоимости гости оставляют, когда уплаченная ими сумма совершенно не соотносится с ассортиментом.Например, во многих гостиницах доплата за завтрак составляет 300–500 рублей в сутки, а на деле гостям предлагают стол с сандвичами и снеками. В итоге, оплатив номер с завтраком, турист ходит есть в местные кафе и рестораны, - сообщил «Известиям» Аркадий Гинес, директор по развитию сервиса бронирования.
По итогам исследования, гостиницы Ростова-наДону и Великого Новгорода собрали больше всего негативных отзывов. Главная прична для недовольства 75% опрошенных - давно не ремонтированные номера.
Еще по теме:
