В Управлении Роспотребнадзора по Воронежской области разъяснили права туристов.
В ведомстве пояснили, что в связи с обострившейся ситуацией в столице Таиланда Бангкоке воронежцы, которые ранее приобрели путевки на отдых в эту страну, имеют полное право требовать расторжения договора с туроператором.
При этом денежные средства им должны быть возвращены в полном объеме.
В данном случае права туристов регулируются статьей 14 «Обеспечение безопасности туризма» Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». В частности, в статье говорится следующее:
- в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
В ведомстве поясняют, что этой же статьей регулируется и возврат денежных средств:
- При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
В Роспотребнадзоре просят всех туристов, у которых возникли проблемы с возвратом денежных средств, обращаться по телефону Горячей линии ведомства:8-800-100-00-04.
